Антивирусната програма блокира сайта без да има вирус. Какво да правя?

Днес решихме да представим проблем, с който се сблъскахме съсвем скоро. А именно на сайта JU-MAX.COM който не зарежда коректно на DESKTOP, През мобилно приложение сайтът работи безпроблемно, но при опит да зареди от десктоп браузър, антивирусната програма Avast Antivirus го блокира, изписвайки следното:

Важно е да уточним, че сайтът работи напълно коректно през Мобилна версия и ако при Вас се получи такъв проблем, веднага пробвайте да заредите през мобилно устройство – телефон, таблет. Дори и през Инкогнито режим отново получаваме същото известие от Аваст. Питам се Защо Антивирусната програма блокира сайта ми без да има вирус?

Стъпките, които следвахме са следните

Първото нещо, което направихме е да сканираме сайта за вирус, това е нещото, което всеки би направил веднага. След сканиране на сайта установихме, че няма зловреден код. Има много сайтове за безплатно сканиране на сайт за вирус или може да се свържете с Вашия хостинг провайдър, за да направи това за Вас.

След като се уверихме, че няма вирусна заплаха, продължиме напред в търсене на решение за този неприятен проблем.

Следващата стъпка беше да изтрием КЕШ-а на браузъра, DNS КЕШ-а и този на самия сайт. По-долу щевидите информация как да го направите:

Изтриването на кеша на браузъра зависи от това кой браузър използваш. Ето как да го направиш в няколко популярни браузъра:

Как да изтрием КЕШ-а на браузъра

Google Chrome:

Отвори Chrome.
Кликни на трите точки в горния десен ъгъл (меню).
Избери „Настройки“.
Превърти надолу и кликни на „Поверителност и сигурност“.
Избери „Изчистване на данните за сърфиране“.
В появилия се прозорец избери „Кеширани изображения и файлове“.
Кликни на „Изчистване на данните“.

Mozilla Firefox:

Отвори Firefox.
Кликни на трите линии в горния десен ъгъл (меню).
Избери „Настройки“.
Отиди на „Поверителност и сигурност“.
В секцията „Бисквитки и данни“ кликни на „Изчистване на данните“.
Избери „Кеширани уеб съдържания“ и кликни на „Изчистване“.

Microsoft Edge:

Отвори Edge.
Кликни на трите точки в горния десен ъгъл (меню).
Избери „Настройки“.
Отиди на „Поверителност, търсене и услуги“.
Превърти надолу до „Изчистване на данните за сърфиране“ и кликни на „Изчистване“.
Избери „Кеширани изображения и файлове“ и кликни на „Изчистване“.

Safari (на Mac):

Отвори Safari.
В менюто горе, избери „Safari“ и след това „Настройки“.
Отиди на таба „Разширения“ и след това на „Поверителност“.
Кликни на „Управление на данни за уеб сайтовете“ и изтрий кеша.

Следвай тези стъпки в зависимост от браузъра, който използваш, и кешът ти ще бъде изтрит.

Как да изтрием DNS кеш

Изтриването на DNS кеша зависи от операционната система, която използваш. Ето как да го направиш в Windows и macOS:

Windows:

Отвори командния ред: Кликни на “Старт”, напиши “cmd” и натисни Enter.
Въведи командата: Напиши следната команда и натисни Enter:bashCopy codeipconfig /flushdns
Потвърди: Ще видиш съобщение, че DNS кешът е изчистен.

macOS:

Отвори терминала: Можеш да го намериш в “Applications” > “Utilities” > “Terminal”.
Въведи командата: В зависимост от версията на macOS, използвай следната команда и натисни Enter:
- За macOS Mojave и по-нови:Copy codesudo killall -HUP mDNSResponder
- За macOS Yosemite:Copy codesudo discoveryutil mdnsflushcache
Въведи паролата: Ще трябва да въведеш администраторската парола, за да потвърдиш действието.

След тези стъпки DNS кешът ти ще бъде изтрит.

Как да изтрием КЕШ-а на самия сайт

В случай нашия сайт е качен на CLOUDFLARE, където има обособена настройка за изтриване на site cash.

Изтриването на кеша на сайт, който използва Cloudflare, може да се извърши чрез контролния панел на Cloudflare. Ето как да го направиш:

Стъпки за изтриване на кеша в Cloudflare:

Влез в профила си в Cloudflare:
- Отвори Cloudflare и влез в акаунта си.
Избери сайта:
- В контролния панел избери сайта, чийто кеш искаш да изчистиш.
Отиди на раздела “Caching”:
- В менюто от лявата страна кликни на „Caching“ (Кеширане).
Изчисти кеша:
- Кликни на бутона „Purge Cache“ (Изчистване на кеша).
- Можеш да избереш „Purge Everything“ (Изчистване на всичко), за да изтриеш целия кеш, или „Custom Purge“ (Персонализирано изчистване), за да избераш конкретни URL адреси, които искаш да изтриеш.
Потвърди изчистването:
- Ако избереш „Purge Everything“, ще трябва да потвърдиш действието.

След като приключиш, кешът на сайта в Cloudflare ще бъде изчистен, и посетителите ще получат актуалната версия на страниците.

Преинсталиране на SSL сертификат

SSL сертификатът (Secure Sockets Layer) е цифров сертификат, който осигурява криптиране на данните между сървъра и браузъра на потребителя. Това е важно за защита на чувствителна информация, като пароли и данни.

Как да получиш SSL сертификат:

Избор на доставчик: Можеш да получиш SSL сертификат от различни доставчици, като Let’s Encrypt (безплатен), Comodo, DigiCert и други.
Създаване на CSR (Certificate Signing Request): Генерирай CSR на сървъра си, за да заявиш сертификат.
Инсталиране на сертификата: След като получиш сертификата от доставчика, инсталирай го на уеб сървъра.
Тестване: Провери дали SSL сертификатът е инсталиран правилно, като посетиш сайта с HTTPS (например, https://example.com).

След няколко дни търсене на правилното решение на този проблем, най-накрая стигнахме до логично заключение. Оказа се, че в самия Avast Antiжirus е причината. Логично е, но кой да се сети вднага, Човешката психика е настроена винаги да започва от по-трудното към по-лесното.

ВАЖНО!!! При направени тестове и сканирания с други антивирусни системи – не се срещат затруднения. Въпросното маркиране най-вероятно е False-Positive, т.е. некоректно отчитане като зловредно съдържание.

Изключихме антивирусната програма или по-скоро някои от нейните настройки по следния начин:

Ако искаш да спреш Avast, можеш да следваш тези стъпки:

Отвори Avast: Кликни два пъти върху иконата на Avast в системната лента или в менюто “Старт”.
Настройки: Намери иконката с три линии или “Menu” и кликни на нея, за да отвориш менюто.
Спряне на защита: Отиди на “Protection” (Защита) и избери “Core Shields”. Там ще видиш опции за временно спиране на различните защитни функции.
Избор на време: Можеш да избереш да спреш защитата за определен период (например 10 минути, 1 час или докато не я включиш отново).
Потвърди: Потвърди, че искаш да спреш защитата.

Не забравяй, че временното спиране на антивирусната защита може да те изложи на рискове, затова е добре да я включиш отново след приключване на задачата, за която ти е била необходима.

При изключване само на първата настройка, а именно ENABLE WEB SHIELD, която блокира заразени връзки и файлове, сайтът започна да работи коректно, без активиране на антивирусната програма.

Какво направихме в този случай

Изпратили сме URL адреса за допълнително разглеждане от Avast от следната форма:
https://www.avast.com/false-positive-file-form.php

Стандартно допълнителното разглеждане от тяхна страна се извършва в рамките на една седмица. След което ако всичко е коректно премахват домейна в системата им, като злонамерен. В случай, че има затруднения, ще ни предоставят допълнително информация и ще предприемем необходимите мерки.

Ако имаш конкретни въпроси относно разрешаване на подобен казус или нужда от помощ с нещо конкретно, не се колебай да питаш SEOSTANDART.COM!